Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Laadkabelxl.nl exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Laadkabelxl.nl fonctionne avec Shopify (Powered by Shopify), ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos conditions d'utilisation et la présente politique de confidentialité, la présente politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou ne peuvent pas raisonnablement vous être associées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, le lieu où vous résidez et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les données de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres données de paiement.
• Données de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Données de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.
• Données relatives à l'appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services ou y naviguez et le moment où vous le faites.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement par le biais des Services, y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites web, et au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous communiquez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer de toute autre manière votre compte, organiser l'expédition, faciliter les éventuels retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat sur mesure, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut impliquer l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou Services sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur encontre, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la conservation sécurisée des identifiants de connexion de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'accès avec personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, vous répondre, vous fournir des Services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou pour répondre à des procédures judiciaires valables, y compris des demandes émanant des autorités chargées de l'application de la loi ou d'autorités gouvernementales, pour enquêter sur des procédures de communication de pièces en matière civile, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures judiciaires contradictoires, ou pour y participer, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• À Shopify, aux fournisseurs et à d'autres tiers qui fournissent des Services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition) ;
• À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et diffuser de la publicité à votre intention ; nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des Services de tiers, sur la base de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon le lieu où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous montrer des publicités et du marketing ciblés sur la base de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous le demandez ou nous donnez de toute autre manière votre consentement pour communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou du fait de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou de toute autre manière au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez par le biais des Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. En outre, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez éventuellement, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les clients . Selon le lieu où vous résidez, vous pouvez exercer ici certains droits relatifs à vos informations personnelles : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas exploités par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins n'implique pas en soi l'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas effectivement connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens où ces termes sont définis dans la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin des informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon le lieu où vous résidez, vous disposez de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant au moyen des coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez éventuellement, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter en votre nom des demandes d'exercice de vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un mandataire, nous exigeons que celui-ci prouve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessous. Selon le lieu où vous résidez, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées ci-dessous, ou d'introduire votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été constaté qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons une notification conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, appelez le 085 083 5860, envoyez-nous un e-mail à info@laadkabelxl.nl ou contactez-nous à l'adresse XLsuperstores B.V., Meridiaan 42, 2801 DA Gouda, Pays-Bas. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.