Terugbetalingsbeleid
LaadkabelXL · XLsuperstores B.V.
Retourtermijn voor consumenten: 14 dagen om je aankoop te herroepen, en daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retourportaal: retour.laadkabelxl.nl · Contact: info@laadkabelxl.nl · Versie: oktober 2026
1. Twijfel je of de kabel past?
Werkt de laadkabel of lader niet zoals je verwacht? Neem dan eerst contact met ons op. Vaak lossen we het samen op afstand op. We kunnen je vragen om je automerk en -model, het type laadpunt en een foto van de laadpoort.
2. Bedenktijd en retourtermijn
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd. Die gaan in op de dag na ontvangst. Binnen die tijd kun je zonder reden laten weten dat je de aankoop ongedaan maakt. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Retour aanmelden
Het snelst gaat het via ons retourportaal: retour.laadkabelxl.nl. Je mag je retour ook op een andere duidelijke manier doorgeven, bijvoorbeeld via info@laadkabelxl.nl of het herroepingsformulier.
Heb je via bol besteld? Meld je retour dan aan in je bol-account.
Zo werkt het:
- Meld je retour aan in het portaal.
- Volg de instructies en gebruik het retouradres dat je van ons krijgt.
- Verpak het product goed, het liefst in een aparte verzenddoos.
- Stuur alle accessoires, beschermkappen, de opbergtas en de handleiding mee.
- Bewaar je verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.
4. Product bekijken en testen
Je mag het product bekijken en testen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat, dan kan het product minder waard worden. Denk aan:
- intensief laden
- schade aan de stekkers
- vuil of vocht in de contacten
- de kabel inkorten of aanpassen
Alleen de verpakking openen is geen reden om je retour te weigeren.
5. Verpakking en compleetheid
Gebruik als het kan de originele verpakking, in een aparte verzenddoos. Plak het retourlabel niet direct op de originele verpakking. Ontbreekt de originele verpakking of is die beschadigd? Dan weigeren we je retour daarom niet zomaar. Is het product wel aantoonbaar minder waard geworden, dan kunnen we dat verrekenen.
6. Retourkosten
Stuur je iets terug omdat je van de aankoop afziet? Dan betaal je zelf de kosten om het terug te sturen. Hebben wij het verkeerde product geleverd, of is het product defect? Dan betalen wij de retourkosten.
7. Terugbetaling
We betalen je terug waar je recht op hebt, inclusief de standaard verzendkosten. Heb je een duurdere verzendmethode gekozen? Dan betalen we die meerkosten niet terug.
Je krijgt het geld terug via de betaalmethode die je bij je bestelling gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product binnen hebben, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd. Wat het eerst gebeurt, telt.
8. Ruilen
Wil je een ander product? Meld het product dan aan via het retourportaal en plaats een nieuwe bestelling. Twijfel je welke kabel bij je auto past? Neem dan eerst contact met ons op, dan controleren we het voor je.
9. Verkeerd geleverd of beschadigd ontvangen
Heb je een verkeerd product gekregen, ontbreekt er iets of is het beschadigd aangekomen? Laat het ons zo snel mogelijk weten en stuur foto's mee. We zorgen dan voor een passende oplossing, zonder kosten voor jou.
10. Uitzonderingen
Je kunt je aankoop niet herroepen voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, zoals een kabel op maat. Geldt dat voor een product, dan zeggen we dat vóór je bestelt.
11. Bundels, gratis actieproducten en kortingscodes
- Bundel: heb je een set voor één totaalprijs gekocht? Dan stuur je die als complete set terug.
- Gratis actieproduct: heb je er een gekregen bij je aankoop? Stuur dat dan ook terug als je de aankoop helemaal ongedaan maakt. Doe je dat niet, dan kunnen we de waarde ervan verrekenen.
- Korting: gold een korting alleen vanaf een minimaal bedrag en stuur je een deel terug? Dan kunnen we de korting opnieuw berekenen. Een gebruikte kortingscode krijg je niet automatisch terug.
12. Zakelijke klanten
Zakelijke klanten kunnen reguliere aankopen ook binnen 14 dagen retourneren, met dezelfde praktische regels. Dit is een vrijwillige afspraak van ons en geen wettelijk herroepingsrecht.
LaadkabelXL is een handelsnaam van XLsuperstores B.V. · KvK 91546915 · btw NL865691630B01